How much does Zendesk cost?

Zendesk starts at $19/agent/month (Support Team). Suite Team is ~$55/agent/month, Suite Professional ~$89/agent/month, and Suite Enterprise with custom pricing.

Does Zendesk have a free version?

No, but Zendesk offers a free trial and a Startup Program with 6 free months for eligible companies (< 50 employees, up to Series B).

What are Zendesk AI agents?

AI agents are bots that automatically resolve customer requests 24/7 via chat or email, with 15 free resolutions per agent/month on Enterprise.

Does Zendesk integrate with my CRM?

Yes, Zendesk integrates with Salesforce, HubSpot, Pipedrive, and over 1000 applications through its marketplace.

What is the difference between Support and Suite?

Support is basic ticketing (email, social). Suite adds live chat, help center, voice support, and advanced AI.

Are add-ons mandatory?

No, but advanced features (AI Copilot, Quality Assurance, Workforce Management) require add-ons at $25-50/agent/month.

Zendesk - Atendimento ao Cliente com IA e Suporte Omnichannel

Plataforma de atendimento ao cliente omnichannel com IA

Lançado em 2007

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Origem

🇺🇸Estados Unidos

Origem

🇺🇸Estados Unidos

Sobre Zendesk

Pontos fortes

Solução omnichannel completa tudo-em-um
Agentes IA 24/7 incluídos
Triagem inteligente de tickets com IA
Central de ajuda com sugestões automáticas
Mais de 1000 integrações com apps
Programa Startup (6 meses grátis)
Suporte multilíngue nativo
Análises e relatórios avançados

Limitações

Preço por agente que escala rapidamente
Complementos caros (IA avançada, QA, WFM)
Recursos-chave nos planos superiores
Curva de aprendizado para configuração

Recursos

Assistente de IA

Base de conhecimento

Acesso à API

Aplicativo móvel

Colaboração em equipe

Relatórios e análises

Interface em francês

Plano gratuito

Preços

Support Team

19 USD/mês

Support email et ticketing
Integrations Facebook et X
Formulaires de contact
Tableaux de bord analytics

Suite Team

55 USD/mês

Tout Support Team included
Chat en direct
Workflows automated
Support multicanal
Agents IA basics
Centre d'aide

Mais popular

Suite Professional

89 USD/mês

Tout Suite Team included
Analytics advanced
Personnalisation des champs
Accords SLA
Advanced AI agents

Suite Enterprise

Grátis

Tout Suite Professional included
15 resolvedtions IA/agent/month
Features custom
Dedicated support
Sandbox de development

Support Team

19 USD/mês

Support email et ticketing
Integrations Facebook et X
Formulaires de contact
Tableaux de bord analytics

Suite Team

55 USD/mês

Tout Support Team included
Chat en direct
Workflows automated
Support multicanal
+2 mais...

Mais popular

Suite Professional

89 USD/mês

Tout Suite Team included
Analytics advanced
Personnalisation des champs
Accords SLA
+1 mais...

Suite Enterprise

Grátis

Tout Suite Professional included
15 resolvedtions IA/agent/month
Features custom
Dedicated support
+1 mais...

Avaliações de usuários

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Gamma

Crie apresentações profissionais em minutos com IA.

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Homesage AI

API imobiliária com IA para análise de propriedades.

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Grammarly

Assistente de escrita com IA para uma redação impecável.

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Monday.com

A plataforma Work OS para gerenciar todos os seus projetos e processos.

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Comparações populares

Zendesk vs Gamma Zendesk vs Homesage AI Zendesk vs Grammarly Zendesk vs Monday.com

Alternativas a Zendesk Categoria Business et Productivité

Perguntas frequentes sobre ZendeskFAQ

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Preço

Freemium

A partir de 19€/mês

Categoria

Business et Productivité

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Sobre Zendesk

Pontos fortes

Solução omnichannel completa tudo-em-um
Agentes IA 24/7 incluídos
Triagem inteligente de tickets com IA
Central de ajuda com sugestões automáticas
Mais de 1000 integrações com apps
Programa Startup (6 meses grátis)
Suporte multilíngue nativo
Análises e relatórios avançados

Limitações

Preço por agente que escala rapidamente
Complementos caros (IA avançada, QA, WFM)
Recursos-chave nos planos superiores
Curva de aprendizado para configuração