Kommunicate

Kommunicate é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente com IA que permite às empresas criar, implantar e gerenciar agentes de IA sem escrever uma única linha de código. A solução combina o poder de chatbots inteligentes com suporte humano para oferecer uma experiência ideal ao cliente.

O ponto forte do Kommunicate está na sua flexibilidade tecnológica. Você pode construir seus agentes de IA usando os modelos de sua escolha: OpenAI, Anthropic, Gemini, IBM Watson, Amazon Lex ou Dialogflow. Essa liberdade permite adaptar a solução às suas necessidades específicas, aproveitando os últimos avanços em IA conversacional.

O suporte omnichannel está no coração da plataforma. Implante seus chatbots na web, WhatsApp, e-mail, aplicativos móveis e plataformas de mensagens como Telegram e Instagram. Todas as conversas são centralizadas em uma caixa de entrada unificada para gestão simplificada.

O construtor Kompose permite mapear visualmente suas conversas por drag-and-drop, sem habilidades técnicas. Treine seus agentes com seus documentos, PDFs, páginas web e FAQs para respostas contextuais e precisas. O suporte a mais de 120 idiomas com tradução automática abre seu atendimento ao cliente para mercados internacionais.

O roteamento inteligente direciona automaticamente as solicitações para o agente de IA ou equipe humana apropriada, com base no status do cliente, conteúdo da consulta e sentimento detectado. Essa escalação fluida garante que nenhuma solicitação complexa fique sem resposta humana qualificada.

O painel de análises oferece insights com IA para medir o desempenho em todos os seus canais e otimizar continuamente seus fluxos de trabalho.