Klaviyo

Klaviyo é a plataforma líder de email marketing e SMS para e-commerce, usada por mais de 169.000 empresas no mundo todo. Oficialmente recomendada pelo Shopify Plus, destaca-se pelas capacidades avançadas de segmentação, automação e mais de 350 integrações nativas.

No coração do Klaviyo está sua poderosa segmentação baseada em dados comportamentais em tempo real. Diferente de ferramentas tradicionais limitadas a dados demográficos, o Klaviyo aproveita cada interação do cliente: histórico de compras, navegação no site, abandono de carrinho, engajamento com e-mails e até previsões de IA sobre o valor vitalício do cliente (CLV) e probabilidade de recompra.

O construtor de fluxos do Klaviyo é reconhecido pela interface intuitiva e flexibilidade. Crie automações sofisticadas com segmentos condicionais, testes A/B integrados e filtros avançados de gatilho. Seja para sequências de boas-vindas, follow-ups de carrinho abandonado ou campanhas pós-compra, cada fluxo pode ser personalizado ao pixel.

A plataforma evoluiu em 2025 para cobrança baseada em perfis ativos em vez de volume de envios. Esta abordagem é mais justa para empresas com listas engajadas, mas pode penalizar quem tem grandes bases de contatos inativos. Um mecanismo de proteção limita aumentos a no máximo 25% por ciclo de faturamento.

A oferta de SMS complementa o e-mail com recursos como Smart Opt-in, testes A/B multicanal e atribuição multi-touch. Para empresas maiores, o Klaviyo One (ativado automaticamente acima de US$ 10.000/mês) adiciona recursos premium com sobretaxa de 20%.

As análises integradas permitem acompanhar a receita gerada por cada e-mail, segmento e automação. Benchmarks do setor posicionam você em relação aos concorrentes. O CDP (Customer Data Platform) opcional a US$ 500/mês unifica todos os seus dados de marketing para uma visão 360° do cliente.

O Klaviyo se destaca para marcas de e-commerce em crescimento que desejam maximizar a retenção de clientes e a receita por e-mail. Pequenas empresas podem começar gratuitamente (250 perfis, 500 e-mails/mês), mas devem antecipar aumentos rápidos de custo conforme a lista cresce.